Neulich der Consulter des schönen neuen Telefonsuperduperhotlinesystems: "Bei einem unserer Kunden, der das jetzt auch einsetzt, da gab es vorher etliche Coaches, die nur zugehört haben, ob die Hotline-Damen auch alles richtig machen. Die braucht man jetzt nicht mehr, das macht alles das System."

Mag ja der Lauf der Dinge sein, aber stolz wär ich da nicht direkt drauf.